EST

ESTRAVELI REISIKINDLUSTUSE PORTAAL

Estraveli reisikindlustuse portaal oli valmimise hetkel 2011. aastal maailma esimene inimvaba reisikindlustuspoliisi ostukeskkond, kus kindlustuspoliisi sai inimene osta kolme sammuga ja vähem kui kolme minutiga. Portaal muutis paljude kindlustusettevõtete arusaama digitaalsest kindlustuse müügist.

TAUSTAST

Estravel pöördus Rockstari poole sooviga luua lihtne ja kasutajasõbralik reisikindlustuse portaal, kus reisikindlustuse ostja saab valida endale sobivaima pakkumise kolme konkureeriva kindlustusettevõtte seast. Kui 2010. aastal projekt algas, siis kõik kindlustusettevõtted tegid kliendi jaoks kindlustuse ostmise digitaalselt väga keeruliseks. Kindlustuspoliisi ostmiseks kulus seitse kuni üksteist sammu. Lisaks oli alati mängus enne poliisi saamist kindlustusmaakler, kes poliisi käsitsi üle kontrollis. Meie soov oli teha inimestele kindlustuspoliisi ostmine lihtsaks, mugavaks ja kaotada ära üleliigne samm, ehk kindlustumaakleri osalus, kes kontrollib poliisi üle ja sellega hoiab kinni kindlustuspoliisi kättesaamist.

ESTRAVELIST

Estravel on suurim reisikorraldusettevõte Baltikumis. 60% klientidest on ärikliendid ja 40% erakliendid, kes käivad puhkusel. Estravel tegeleb ligi 40 000 ärikliendikontoga. Kokku on ettevõttel umbes 170 töötajat.

LAHENDUS

Lõpliku lahenduseni jõudmisel
muutsime kindlustusseltside aru-
saama kasutusmugavusest, ehk
sellest, kuidas inimesele on mugav
sooritada kindlustuse ost digitaalsel
kujul. Kui enne meie lahendust tuli kindlustus-
pakkumise saamiseks sisestada oma täisandmed
ja muuhulgas ka isikukood, siis meie lahenduses tuli
sisestada vaid reisi algus- ja lõppkuupäev ning reisi piirkond.

Seejärel sai inimene mõne sekundiga kolmelt kindlustusseltsilt hinnapakkumise, milles sai reaalajas muuta kindlustuskatteid ja lisada soovi korral lisakatteid.

Valiku tegemise järel küsiti alles seejärel kindlustatu andmeid ja suunati ta edasi maksmise juurde. Pärast maksmist saadeti kindlustuspoliis inimesele silmapilkselt. Kogu protsess võttis aega 2-3 minutit, millega tekkis lihtne lahendus, kuidas reisikindlustus osta näiteks enne lennule minekut.

Other examples
Vaata veel